Цель исследования

Оценка чат-бота Единого контакт-центра 1414 на предмет соответствия требованиям законодательства Республики Казахстан в сфере искусственного интеллекта, информатизации, защиты персональных данных и информационной безопасности.

Основные выводы

В ходе исследования проведен анализ правовых и организационных аспектов функционирования сервиса, включая вопросы обработки данных, прозрачности взаимодействия с пользователями и потенциальных рисков применения интеллектуальных технологий.

По результатам исследования существенных правовых препятствий для эксплуатации сервиса в рамках представленных материалов не выявлено.

Значение проекта

Проведенное исследование направлено на развитие практик AI Governance, повышение правовой определенности и укрепление доверия граждан к цифровым государственным сервисам.

Примечание

Настоящая публикация является краткой публичной информацией о проведенном исследовании. Полная версия исследования и заключения передана заказчику и не публикуется в связи с наличием конфиденциальной информации, сведений ограниченного распространения и материалов внутреннего анализа.

Настоящее исследование подготовлено в рамках независимой экспертной деятельности ОЮЛ «Ассоциация по содействию развитию правового регулирования искусственного интеллекта «Pravion QZ». Выводы и рекомендации, содержащиеся в исследовании, носят экспертный и рекомендательный характер и не являются официальным толкованием законодательства либо обязательным для исполнения решением государственного органа.


Астана, 3 июня 2026 года.